Splošni pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 28. August 2025

Pomembno:

Z dostopom in uporabo spletne strani ter storitev ANISIK se strinjate, da ste pravno vezani s temi splošnimi pogoji. Če se ne strinjate z katerimkoli delom teh pogojev, ne smete uporabljati naših storitev.

1. Podatki o podjetju

Ime podjetja: ANISIK

Naslov: Gosposka ulica 14, 9000 Murska Sobota, Slovenia

E-pošta: contact (at) anisik.my

Telefon: +386 2 521 6677

Spletna stran:

2. Definicije

Izraz	Definicija
"Mi"/"Podjetje"	ANISIK in njegovi uradno pooblaščeni predstavniki
"Uporabnik"/"Stranka"	Vsaka oseba, ki dostopa ali uporablja naše storitve
"Storitve"	Vsi izdelki, storitve in vsebina, ki se ponujajo prek naše spletne strani
"Vsebina"	Besedilo, slike, videi, programska oprema in drugo gradivo na spletni strani
"Račun"	Uporabniški profil registriran v našem sistemu

3. Sprejem pogojev

Z uporabo naše spletne strani ali storitev potrjujete, da:

Ste stari 18 let ali več ali imate privolitev staršev/skrbnikov
Imate pravno sposobnost sklepanja pogodb
Ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi splošnimi pogoji
Se strinjate z našim pravilnikom o zasebnosti in pravilnikom o piškotkih
Boste zagotovili resnične in aktualne informacije

Mladoletni: Uporabniki, mlajši od 18 let, morajo pred uporabo naših storitev pridobiti izrecno privolitev staršev ali skrbnikov.

4. Opis storitev

E-trgovina

Prodaja fizičnih in digitalnih izdelkov
Obdelava naročil in plačil
Upravljanje zalog v realnem času
Sledenje pošiljk
Poprodajne storitve za stranke

Upravljanje računov

Registracija in upravljanje profilov
Zgodovina nakupov in transakcij
Seznam želja in priljubljeni
Konfiguracija preferenc
Upravljanje naročnin

Podpora in komunikacija

Spletni klepet in telefonska podpora
Sistem zahtevkov za pomoč
Baza znanja in pogosta vprašanja
Novice in komunikacija
Obvestila o storitvah

Dodatne storitve

Personalizirane analize in poročila
Integracije s tretjimi osebami
Svetovalske storitve
Partnerski program
API in spletne storitve

5. Registracija in uporabniški računi

Odgovornosti uporabnika:

Podatki računa:

Zagotavljanje točnih in popolnih podatkov
Ohranjanje aktualnih informacij
Uporaba pravega imena v transakcijah
Preverjanje informacij, ko je potrebno

Varnost računa:

Ohranjanje zaupnosti prijavnih podatkov
Uporaba močnih gesel
Poročanje o sumljivih dejavnostih
Nedeljenje dostopa s tretjimi osebami

Prekinitev računa:

Imamo pravico začasno ali trajno prekiniti račun zaradi:

Kršitve teh pogojev
Goljufivh ali sumljivih dejavnosti
Lažnih ali zavajajočih informacij
Zlorabe naših storitev
Neaktivnosti dalj časa (več kot 2 leti)

6. Sprejemljiva uporaba

Dovoljena uporaba:

Izvajanje zakonitih nakupov
Dostop do informacij o izdelkih
Kontaktiranje podpore strankam
Deljenje pristnih izkušenj
Sodelovanje v promocijah
Ustvarjanje seznamov želja

Prepovedana uporaba:

Nezakonite dejavnosti ali goljufije
Neželena pošta ali nezahtevana komunikacija
Motenje delovanja spletne strani
Ustvarjanje večkratnih lažnih računov
Kršenje pravic intelektualne lastnine
Širjenje zlonamerne programske opreme

7. Cene in plačila

Pravilnik o cenah:

Valuta: Vse cene so prikazane v evrih (EUR), razen če ni navedeno drugače
DDV vključen: Prikazane cene že vključujejo davek na dodano vrednost (22%)
Spremembe cen: Cene se lahko spremenijo brez obvestila, vendar bodo spoštovane cene ob nakupu
Napake v cenah: Imamo pravico preklicati naročila z očitnimi napakami v cenah
Posebne ponudbe: Promocije imajo posebne pogoje in omejeno trajanje

Sprejeti načini plačila:

Visa

Mastercard

PayPal/Revolut

Bančno nakazilo

Varnost plačil: Uporabljamo SSL šifriranje in izpolnjujemo standarde PCI DSS za zaščito vaših finančnih podatkov. Podatkov o kreditnih karticah nikoli ne shranjujemo na naših strežnikih.

8. Dostava in pošiljanje

Cona	Čas dostave	Stroški pošiljanja	Sledenje
Ljubljana in okolica	1-2 delovna dneva	3 € - 5 €	V realnem času
Slovenija	2-3 delovni dnevi	4 € - 7 €	V realnem času
EU države	3-7 delovnih dni	8 € - 15 €	Dnevno posodabljanje
Druge države	7-14 delovnih dni	15 € - 30 €	Redno posodabljanje

Brezplačna dostava:

Nakupi nad 100 € v vso Slovenijo
Člani premium brez minimalnega nakupa
Posebne promocije glede na sezono

9. Intelektualna lastnina

Zaščitene pravice:

Vsebina spletne strani: Vse besedilo, slike, logotipi, videi in oblikovanje so last ANISIK
Blagovne znamke: Komercialna imena in logotipi so zaščiteni z blagovno znamko
Programska oprema: Koda in funkcionalnost spletne strani sta zaščiteni z avtorskimi pravicami
Baze podatkov: Zbiranje informacij je zaščiteno kot intelektualno delo

Dovoljena uporaba: Dovoljena je samo osebna in nekomercialna uporaba vsebine, razen če ni jasno odobreno pisno.

10. Omejitev odgovornosti

Izključitev odgovornosti:

Razpoložljivost storitev: Ne jamčimo 24/7 razpoložljivosti spletne strani
Natančnost informacij: Kljub trudu za ohranjanje natančnih informacij lahko pride do napak
Posredna škoda: Nismo odgovorni za posledično škodo ali izgubo dobička
Tretje osebe: Ne nadzorujemo in nismo odgovorni za integrirane storitve tretjih oseb
Višja sila: Dogodki izven naše kontrole, ki preprečujejo izpolnjevanje obveznosti

Omejitev odgovornosti: Naša skupna odgovornost ne bo presegla zneska, plačanega za določen izdelek ali storitev v zadnjih 12 mesecih.

11. Pravilnik o reševanju sporov

Postopek reševanja:

Neposredni pogovori (30 dni)
Mediacija (60 dni)
Zavezujoča arbitraža
Pristojnost slovenskih sodišč

Veljavno pravo:

Velja slovenska zakonodaja
Sodišča v Ljubljani
Jezik: Slovenščina
ZPS je pristojni za potrošniške spore

12. Spremembe pogojev

Imamo pravico kadarkoli spremeniti te splošne pogoje.

Postopek obveščanja:

Manjše spremembe: Posodobitev na spletni strani z novim datumom
Pomembne spremembe: Obvestilo po e-pošti 30 dni vnaprej
Spremembe plačilnih pogojev: Obvestilo 60 dni vnaprej
Nadaljnja uporaba: Pomeni sprejem novih pogojev

Če se ne strinjate s spremembami, lahko prekličete račun in nehate uporabljati naše storitve.

13. Prekinitev storitev

Vzroki za prekinitev:

S strani uporabnika: Lahko prekliče račun kadarkoli
S naše strani: Zaradi kršitve pogojev, goljufivih dejavnosti ali poslovnih razlogov
Samodejno: Zaradi neaktivnosti dalj časa (24 mesecev brez dejavnosti)

Učinki prekinitve: Izguba dostopa do računa, preklic čakajočih storitev in hranjenje podatkov v skladu s pravilnikom o zasebnosti.

14. Splošne določbe

Neodvisnost klavzul:

Če je katera določba razglašena za neveljavno, ostali pogoji ostanejo v veljavi.

Celotna pogodba:

Ti pogoji predstavljajo celotno pogodbo med strankama.

Prenos:

Svojih pravic ne morete prenesti brez našega pisnega soglasja.

Opustitev pravic:

Neuveljavljanje skladnosti ne pomeni odpovedi pravici.

15. Kontakt in pravna podpora

Splošni kontakt:

E-pošta: contact (at) anisik.my
Telefon: +386 2 521 6677
Naslov: Gosposka ulica 14, 9000 Murska Sobota, Slovenia
Uradne ure: Ponedeljek - Petek, 09:00 - 18:00

Pravne zadeve:

Pravna e-pošta: contact (at) anisik.my
Obvestila: Morajo biti poslana pisno
Jezik: Slovenščina (uradni dokumenti)
Odziv: 5-10 delovnih dni

Varstvo potrošnikov:

Ti pogoji ne omejujejo vaših pravic kot potrošnik pod slovensko zakonodajo. Za pritožbe ali spore se lahko obrnete na ZPS: 01 434 29 60 ali www.zps.si

Pravni okvir:

Ti pogoji se urejajo s slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov, Obligacijskim zakonikom, Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter drugimi veljavnimi predpisi v Sloveniji.